Política de envío

MACROSS PHARMA SA DE CV

1. Alcance

La presente Política de Envío aplica a todos los pedidos realizados a través de https://farmaciasmacross.com.mx/ y demás canales en línea operados por MACROSS PHARMA SA DE CV (en adelante, la “Empresa”).

2. Costos de envío

  • Envío sin costo:

    Los envíos se realizan sin costo extra en compras con un monto mínimo de $1,500.00 pesos MN.

  • Envíos con costo:

    Para pedidos con un monto menor a $1,500.00 pesos MN, el costo de envío es de $250.00 pesos MN.

El costo de envío aplicable se mostrará al cliente antes de confirmar la compra.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pedido y autorización del pago.

  • Pedidos realizados antes de las 15:00 horas:

    Se entregarán dentro de las próximas 24 horas.

  • Pedidos realizados después de las 15:00 horas:

    Podrían entregarse hasta en 48 horas, dependiendo de la zona y la logística de entrega.

 

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por:

  • Condiciones climatológicas.

  • Tráfico, cierres viales o contingencias.

  • Alta demanda o situaciones extraordinarias.

  • Causas de fuerza mayor ajenas a la Empresa.

4. Entregas en Ciudad de México y área metropolitana

Para la Ciudad de México y área metropolitana:

  • La entrega se realiza con equipo de reparto propio de la Empresa.

  • El tiempo de entrega es de hasta 24 horas, sujeto al horario de corte (15:00 horas) y a la correcta confirmación del pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido dentro del horario estimado.

 

5. Envíos al interior de la República Mexicana

Los envíos al interior de la República Mexicana se realizan a través de paquetería externa, entre otras:

  • DHL

  • Aeroméxico Cargo

  • FedEx

En estos casos:

  • Los tiempos de entrega dependerán de la cobertura y servicio de la paquetería en el código postal de destino.

  • El rastreo y estatus del paquete se podrá consultar utilizando la guía proporcionada por la paquetería, cuando aplique.

Una vez que la paquetería registra el pedido como entregado en el domicilio proporcionado por el cliente, se considera cumplida la obligación de entrega por parte de la Empresa.

6. Retrasos y causas de fuerza mayor

La Empresa no será responsable por retrasos en la entrega causados por:

  • Fallas o demoras de la paquetería.

  • Contingencias sanitarias.

  • Desastres naturales, bloqueos, disturbios u otros eventos fuera de su control.

En estos casos, la Empresa brindará apoyo razonable para el seguimiento del paquete, pero no podrá garantizar tiempos exactos de entrega.